Livraisons, délais, tarifs et retours
Livraisons
Délais et retards éventuels
La livraison prend en moyenne 8 jours en France (20 jours pour les chevalières dues à notre processus de réalisation artisanal), et quelques jours supplémentaires pour les pays étrangers (en fonction de la distance).
Il se peut que l'ensemble des commandes ait des retards plus ou moins importants, ceci étant dû à un afflux de commandes dépassant notre capacité de production, ou à un souci de stock spécifique.
Nous faisons tout notre possible pour éviter au maximum ces retards, nous avons réalisé d'importants investissements dans ce sens et continuons d'améliorer nos processus de production chaque jour.
Retours
Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.
Concernant les brodés, les modèles présentant des broderies personnalisées ne peuvent pas être échangés sauf en cas d'anomalie ou de défaut de production, consultez bien le guide des tailles présent sur la page produit, afin de ne pas faire d'erreur de taille.
Concernant nos chevalières et nos pantalons chino, nous offrons 30 jours d'échange gratuits en cas de problème de tailles.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement, en cas de défaut de fabrication avéré cela sera bien plus rapide et le renvoi ne sera pas nécessaire.
Expéditions
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:
et envoyez-nous votre article à:
Kalos -
Yvecom
2 rue Marius Favre
69630 Chaponost
France
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront ajoutés à celui-ci.