Livraisons, délais, tarifs et retours
Livraisons
Délais et retards éventuels
La livraison prend en moyenne 5 jours ouvrés en France et quelques jours supplémentaires pour les pays étrangers (en fonction de la distance).
Il se peut que l'ensemble des commandes ait des retards plus ou moins importants, ceci étant dû à un afflux de commandes dépassant notre capacité de production, ou à un souci de stock spécifique.
Nous faisons tout notre possible pour éviter au maximum ces retards, nous avons réalisé d'importants investissements dans ce sens et continuons d'améliorer nos processus de production chaque jour.
Retours
En cas de problème avec votre commande, prenez contact avec notre service après-vente sur notre page contact : https://kalos-france.com/pages/contact, afin que nous vous proposions la solution la plus appropriée.
Vous pourrez ensuite utiliser notre plateforme de gestion des retours : https://www.coliback.com/retour.php/fr/kalos-france-com-retour
Concernant nos bijoux et nos pantalons chino, nous offrons 30 jours d'échange gratuits en cas de problème de tailles.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement, en cas de défaut de fabrication avéré cela sera bien plus rapide et le renvoi ne sera pas nécessaire.